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DEVOLUCIONES
Plazos: Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 30 días naturales después de la entrega del producto y únicamente contra defectos de fabrica, no se aceptaran cambios por intentos de instalación o mala instalación.
Estado del producto: Para realizar cualquier cambio o devolución es necesario contar con las etiquetas del producto, el empaque original, así como el producto en perfecto estado.
Prueba de compra: Sera necesario contar con el comprobante de compra para el proceso de devolucion o cambio.
Proceso: Para el tramite y seguimiento de devoluciones, será necesario enviar un correo a: [email protected] especificar claramente el motivo y adjuntar imágenes del estado del producto asi como el numero de pedido o comprobante de compra.
Costos de envio: El costo de envio asociado al retorno del producto a nuestro almacen y/o el envio del nuevo producto (en caso de cambio) sera totalmente asumido por el cliente.
Aphelios motopartes queda absuelta de cualquier costo logistico derivado de estas gestiones. El cliente debera utilizar y pagar el servicio de transporte de su preferencia y asegurarse de que el paquete lleguer a la direccion indicada por la tienda.
Reembolsos: Una vez que hayamos recibido y verificado el articulo devuelto, y confirmemos que cumple con nuestras Condiciones de Devolución (articulo sin usar, con etiquetas, en embalaje original, etc.) procederemos a procesar el reembolso.
El monto a reembolsar correspondera unicamente al valor del producto(s) pagado al momento de la compra, sin incluir:
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Los costos de envio originales de la orden (el envio que se pago para recibir el pedido).
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Los costos de envio generados por la devolucion del articulo a nuestra tienda (ya que estos corren por cuenta del cliente).
Método de reembolso: Para efectuar la devolucion del dinero, solicitaremos al cliente que proponga una cuenta bancaria propia (Clave Bancaria Estandarizada, CLABE) o un medio de pago al que tenga acceso directo y legal.
El reemboslo se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta proporcionada, o a través del medio de pago que tenemos a nuestra disposicion para asegurar la acreditacion del dinero al cliente.
