En Aphelios, queremos que todas tus dudas queden claras. Aquí resolvemos las dudas más comunes de nuestra comunidad:
¿A qué ciudades realizan envíos? Hacemos envíos a todo México a través de las mejores paqueterías (DHL, FedEx, Estafeta).
Trabajamos con:
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula en el checkout basándose en tu ubicación y el peso del paquete. Sin embargo, contamos con una promoción de Envío Gratis en todas las compras de $399.00 MXN o superiores. Para compras menores a este monto, el costo estándar de referencia es de $285.00 MXN.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo total de entrega se divide en dos etapas:
Procesamiento interno: Nos toma de 1 a 2 días hábiles preparar tu pedido y entregarlo a la paquetería.
Tiempo de transporte: Una vez recolectado, el tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles adicionales, dependiendo de tu ubicación y el servicio de mensajería (FedEx o AMPM). En total, recibirás tu pedido en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles después de confirmado tu pago.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete? En cuanto tu pedido sea recolectado por la paquetería, recibirás un correo electrónico automático con tu número de guía y el enlace de rastreo.
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de [Mercado Pago / PayPal / Oxxo Pay].
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Es seguro comprar en Aphelios.mx? Totalmente. Nuestro sitio cuenta con certificado SSL (el candado en la barra de direcciones), lo que garantiza que tus datos están cifrados y protegidos. No almacenamos información de tus tarjetas.
¿Las refacciones son originales? Trabajamos con marcas reconocidas y certificadas. En la descripción de cada producto especificamos si es una pieza original de marca o una refacción de reemplazo de alta calidad.
¿Cómo sé si una pieza es compatible con mi moto? Te recomendamos revisar la ficha técnica del producto. Si aún tienes dudas, puedes enviarnos un mensaje por WhatsApp al 33 2928 5102 con el modelo y año de tu moto para que un experto te asesore antes de comprar.
¿Los cascos y ropa tienen certificación? Sí, todo nuestro equipo de protección cuenta con las certificaciones correspondientes (DOT, ECE) mencionadas en cada descripción.
¿Qué pasa si la pieza no le queda a mi moto? Si la pieza no ha sido instalada y conserva su empaque original, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 30 días. Consulta nuestra Políticas de Devoluciones para más detalles.
¿Qué hago si mi producto llega dañado? Por favor, contáctanos de inmediato a [email protected] con fotos del paquete. Nosotros nos encargaremos de gestionar el reclamo y reponer tu producto.
