Plazos: Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 30 días naturales después de la entrega del producto y únicamente contra defectos de fabrica, no se aceptarán cambios por intentos de instalación o mala instalación.
Estado del producto: Para realizar cualquier cambio o devolución es necesario contar con las etiquetas del producto, el empaque original, así como el producto en perfecto estado.
Prueba de compra: Sera necesario contar con el comprobante de compra para el proceso de devolución o cambio.
Proceso: Para el trámite y seguimiento de devoluciones, será necesario enviar un correo a: [email protected] especificar claramente el motivo y adjuntar imágenes del estado del producto, así como el número de pedido o comprobante de compra.
Costos de envio: El costo de envio asociado al retorno del producto a nuestro almacén y/o el envio del nuevo producto (en caso de cambio) sera totalmente asumido por el cliente.
Distribuidora de Motopartes Aphelios queda absuelta de cualquier costo logístico derivado de estas gestiones. El cliente deberá utilizar y pagar el servicio de transporte de su preferencia y asegurarse de que el paquete lleguer a la direccion indicada por la tienda.
Reembolsos: Una vez que hayamos recibido y verificado el articulo devuelto, y confirmemos que cumple con nuestras Condiciones de Devolución (articulo sin usar, con etiquetas, en embalaje original, etc.) procederemos a procesar el reembolso (Plazo del reembolso).
El monto a reembolsar correspondera unicamente al valor del producto(s) pagado al momento de la compra, sin incluir:
Los costos de envio originales de la orden (el envio que se pago para recibir el pedido).
Los costos de envio generados por la devolucion del articulo a nuestra tienda (ya que estos corren por cuenta del cliente).
Método de reembolso: Para efectuar la devolucion del dinero, solicitaremos al cliente que proponga una cuenta bancaria propia (Clave Bancaria Estandarizada, CLABE) o un medio de pago al que tenga acceso directo y legal.
El reemboslo se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta proporcionada, o a través del medio de pago que tenemos a nuestra disposición para asegurar la acreditación del dinero al cliente.
Plazo del reembolso:
